Términos del servicio

Términos de Servicio Alaya SOUL

Bienvenida/o a Alaya SOUL.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por Alaya SOUL.
Al visitar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estar sujeto/a a estas condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor en el momento de su publicación.

2. Condiciones de uso de la tienda

Al usar este sitio declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o utilizas la web bajo supervisión de un adulto.

  • No emplearás nuestros productos para fines ilegales, dañinos o inadecuados.

  • No intentarás vulnerar la seguridad, acceder a datos ajenos o interferir en el funcionamiento del sitio.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de tu acceso.

3. Productos artesanales

En Alaya SOUL trabajamos con piezas elaboradas de forma artesanal, lo que implica que:

  • Puede haber ligeras variaciones en color, textura o disposición de minerales y elementos decorativos.

  • Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte de la naturaleza única de cada creación.

Las fotografías de la web se proporcionan como referencia; la experiencia real puede variar ligeramente.

4. Disponibilidad y modificaciones

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar la cantidad de productos disponibles

  • Modificar o descontinuar artículos

  • Ajustar precios sin previo aviso

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos:

  • Información de pago incorrecta

  • Posibles operaciones fraudulentas

  • Incidencias técnicas

6. Envíos

Los envíos se realizan según las condiciones descritas en nuestra Política de Envíos.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos pueden variar por causas ajenas a Alaya SOUL.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución están detalladas en la Política de Devoluciones.

Debido a la naturaleza artesanal e higiénica de nuestras velas y wax melts, no aceptamos devoluciones salvo en los casos de:

  • producto defectuoso

  • daño durante el transporte

  • error en el pedido por parte de Alaya SOUL

8. Exactitud de la información

Intentamos que toda la información del sitio sea precisa; sin embargo, pueden existir errores tipográficos o descripciones desactualizadas.
Nos reservamos el derecho a corregir o actualizar la información sin previo aviso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, diseños, nombres de colecciones, descripciones, logotipos, etc.) es propiedad de Alaya SOUL y está protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Prohibiciones

Está prohibido utilizar la web para:

  • Realizar actividades fraudulentas

  • Distribuir malware, virus o códigos dañinos

  • Recoger datos personales sin permiso

  • Hacer un uso indebido del contenido o la marca

11. Limitación de responsabilidad

Alaya SOUL no será responsable de:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos

  • Retrasos causados por la empresa de transporte

  • Interrupciones o fallos técnicos del sitio web

Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos ni terapias. Su uso es exclusivamente decorativo y/o ritual-intencional según elección del cliente.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a:
📩 hola@alayasoul.es